POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MULTISERLIM S.A.
Última actualización: 07/09/2026
La presente Política de Privacidad explica cómo Multiserlim S.A. recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que utilizan el sitio web multiserlim.com, de conformidad con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.
Esta política se aplica a los datos personales que puedan ser recopilados a través del sitio web, formularios de contacto y demás medios de comunicación disponibles en el mismo.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Multiserlim S.A.
Sitio web: https://multiserlim.com Correo electrónico: multiserlim@hotmail.es Domicilio: San Jerónimo de Moravia, provincia de San José, Costa Rica (del Abastecedor Viento Fresco, 50 metros suroeste).
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podemos recopilar información que usted proporcione voluntariamente, incluyendo:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información incluida en los mensajes o consultas enviados mediante los formularios de contacto.
- Información necesaria para atender solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Asimismo, determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente cuando visita nuestro sitio web, como información relacionada con el navegador, dispositivo, dirección IP, páginas visitadas y datos de navegación.
3. Formularios de contacto
Nuestro sitio web utiliza formularios de contacto para permitir que los usuarios soliciten información sobre nuestros servicios o se comuniquen con Multiserlim S.A.
Cuando una persona envía información mediante nuestros formularios, los datos proporcionados son utilizados para:
- Atender y responder la consulta.
- Contactar al usuario cuando sea necesario.
- Brindar información sobre nuestros servicios.
- Dar seguimiento a solicitudes realizadas por el usuario.
- Gestionar una posible relación comercial cuando corresponda.
Los datos proporcionados serán tratados únicamente para las finalidades relacionadas con la solicitud realizada.
4. Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, para obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Google Analytics puede recopilar información relacionada con la navegación, como páginas visitadas, interacción con el sitio, dispositivo utilizado y otra información técnica.
La utilización de tecnologías de análisis que requieran consentimiento estará sujeta a las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio web.
Puede obtener información adicional sobre las prácticas de privacidad de Google en su documentación oficial.
5. Google Tag Manager
Este sitio utiliza Google Tag Manager para gestionar determinadas etiquetas y herramientas de seguimiento utilizadas en el sitio web.
Google Tag Manager permite administrar etiquetas de terceros y facilitar la implementación de herramientas de análisis y medición.
El uso de las etiquetas que impliquen tecnologías sujetas a consentimiento se realizará de acuerdo con las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario.
6. WhatsApp
El sitio web ofrece enlaces y botones que permiten al usuario comunicarse con Multiserlim mediante WhatsApp.
Cuando el usuario selecciona estos enlaces, puede ser dirigido al servicio de WhatsApp y la comunicación posterior se realiza a través de dicha plataforma.
El tratamiento de los datos realizado por WhatsApp se encuentra sujeto a las políticas y condiciones de privacidad de Meta/WhatsApp.
Multiserlim S.A. utilizará la información recibida mediante WhatsApp únicamente para atender las consultas y solicitudes realizadas por los usuarios y gestionar la comunicación relacionada con nuestros servicios.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio, así como otras destinadas a analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean indispensables para proporcionar las funcionalidades solicitadas por el usuario.
Las cookies utilizadas con fines de análisis, medición u otras finalidades que requieran consentimiento serán gestionadas mediante el sistema de consentimiento de cookies disponible en el sitio web.
El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias respecto de las cookies según las opciones disponibles en el banner o panel de configuración de cookies.
8. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados mediante este sitio web pueden utilizarse para:
- Responder consultas y solicitudes.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios.
- Contactar con los usuarios que soliciten información.
- Gestionar solicitudes de servicios.
- Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar su contenido y funcionamiento.
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Multiserlim S.A. no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos necesarios para cumplir con obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación o anonimización de acuerdo con los procedimientos aplicables.
10. Seguridad de la información
Multiserlim S.A. adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Servicios de terceros
El sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo herramientas de análisis, comunicación y gestión técnica.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- WhatsApp.
- Proveedor de alojamiento web.
- Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
Estos terceros pueden tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
12. Derechos de los usuarios
De conformidad con la Ley N.° 8968, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a solicitar información sobre el uso que se les da.
Para ejercer estos derechos o realizar una consulta relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con Multiserlim S.A. mediante:
Correo electrónico: multiserlim@hotmail.es
La solicitud deberá indicar claramente la naturaleza de la petición y proporcionar la información necesaria para poder atenderla adecuadamente.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, el usuario puede presentar su reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), autoridad competente en materia de protección de datos personales en Costa Rica.
13. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Multiserlim S.A. no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o tratamiento de datos realizado por dichos sitios externos.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios de terceros.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Multiserlim S.A. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en los servicios ofrecidos o en los requisitos legales aplicables.
La versión actualizada será publicada en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
15. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Multiserlim S.A. Correo electrónico: multiserlim@hotmail.es
Sitio web: https://multiserlim.com